מדיניות החזרות וביטולים
רכישת יצירות אמנות באתר Lumi Lumi Art נעשית מתוך רצון לאפשר חוויית רכישה הוגנת, נעימה ושקופה.
מדיניות זו מפרטת את תנאי הביטול וההחזרה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה
צרכנית רשאית לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת היצירה, בהתאם להוראות החוק.
מימוש זכות הביטול והחזר כספי כפופים לעמידה בתנאים המפורטים במדיניות זו.
תנאים להחזרת יצירה:
החזרת יצירה תתאפשר בכפוף לכל התנאים הבאים:
לא נעשה שימוש ביצירה, לרבות תלייה, הצבה לצורכי תצוגה או חשיפה לתנאים העלולים לפגוע בה.
היצירה מוחזרת במצבה המקורי, ללא פגיעה, שינוי, כתמים, שריטות או סימני שימוש.
ההחזרה מתבצעת בתוך המועד הקבוע בחוק.
היצירה נארזת באופן זהיר ובטוח, בדומה לאופן שבו התקבלה. במקרה של ספק ניתן לתאם מראש את אופן האריזה.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה.
בדיקת מצב היצירה
במקרה של בקשה להחזרת יצירה, ייתכן ותתבקש הלקוחה להעביר תיעוד מצולם של היצירה לצורך בדיקת מצבה טרם החזרתה. בדיקה זו נועדה לוודא כי היצירה לא נפגעה וכי היא עומדת בתנאי ההחזרה.
פגם במשלוח
במקרה שבו היצירה התקבלה פגומה כתוצאה מהמשלוח, יש ליידע את האתר בהקדם ולצרף תיעוד מתאים.
במקרים אלו, עלות החזרת היצירה או החלפתה תחול על העסק.
הבדלים בין צילום ליצירה
כל היצירות הנמכרות באתר הן עבודות יד מקוריות.
ייתכנו הבדלים קלים בגוונים, בטקסטורה או בתחושת הצבע בין הצילום באתר לבין היצירה בפועל, הנובעים מאופי היצירה ומהצגת צבעים במסכים שונים.הבדלים אלו אינם נחשבים פגם ביצירה.
זכות הביטול עומדת ללקוחה בהתאם להוראות החוק ובכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.
יצירות בהתאמה אישית
יצירות שהוזמנו בהתאמה אישית או לפי בקשה מיוחדת אינן ניתנות לביטול או להחזרה, אלא במקרה של קבלתן עם פגם מהותי.
החזר כספי
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאחר קבלת היצירה ובדיקת מצבה, ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
יצירת קשר
לשאלות או בירורים בנושא החזרות וביטולים ניתן לפנות באמצעות WhatsApp או הרשתות החברתיות של Lumi Lumi Art. פניות יטופלו בהקדם האפשרי ובתשומת לב.
עודכן לאחרונה: 30.12.2025